Et si les Français étaient en train de nous rappeler l’essentiel ? En effet, il est temps d’envoyer un signal fort pour nos centres-villes.
Selon une étude consacrée aux attentes des consommateurs vis-à-vis des commerçants indépendants, 75 % des Français interrogés considèrent que les commerces indépendants ont un impact positif sur la société, ce qui envoie un signal fort pour nos centres-villes.
Un chiffre particulièrement intéressant à l’heure où de nombreux centres-villes doivent faire face à la vacance commerciale, à la concurrence du commerce en ligne et au développement rapide des grandes chaînes.
Pour l’Association Mes Magasins, ce résultat constitue surtout un encouragement à poursuivre la mobilisation en faveur du commerce de proximité. Par conséquent, nous devons continuer d’affirmer un signal fort pour nos centres-villes face à ces enjeux.
Le commerce indépendant, bien plus qu’un lieu d’achat
Acheter chez un commerçant indépendant, ce n’est pas seulement acheter un produit ou bénéficier d’un service.
C’est aussi contribuer à maintenir une activité économique dans sa commune, favoriser les rencontres, préserver la diversité commerciale et participer à la vie d’un quartier ou d’un centre-ville.
Les consommateurs associent d’ailleurs les commerçants indépendants à leur impact sur la société, notamment à travers la création de lien social et la dynamisation des centres-villes. (Altavia Watch)
C’est une dimension essentielle que les chiffres de chiffre d’affaires ne permettent pas toujours de mesurer, et qui marque un signal fort pour nos centres-villes.
Le consommateur veut aussi du prix et de la qualité
Attention toutefois à ne pas interpréter cette étude comme un simple rejet des grandes enseignes.
Les consommateurs restent particulièrement attentifs à leur pouvoir d’achat et aux prix. L’étude montre également que le prix constitue une attente majeure vis-à-vis des commerces indépendants.
Autrement dit, le commerçant de proximité doit aujourd’hui réussir un véritable équilibre : proposer une offre attractive, rester compétitif, apporter du conseil et créer une expérience qui donne envie au client de revenir.
Le commerce indépendant dispose justement d’un avantage considérable : la proximité humaine.
Le numérique est devenu indispensable
Être un commerce indépendant ne signifie plus être uniquement présent derrière une vitrine.
Aujourd’hui, le parcours du consommateur commence très souvent sur Internet.
Une personne peut rechercher un produit sur son téléphone, consulter les horaires d’un magasin, regarder ses photos, découvrir ses avis, puis décider de se déplacer.
La présence numérique est donc devenue un véritable prolongement de la boutique.
Le récent rapport du Sénat consacré à l’avenir du commerce physique souligne lui aussi l’importance d’une présence en ligne, des réseaux sociaux et de stratégies omnicanales permettant de ramener les consommateurs vers les commerces physiques. (Sénat) De plus, cela représente un signal fort pour nos centres-villes.
Chaque achat local compte
Derrière chaque commerce indépendant, il y a un entrepreneur.
Une personne qui investit, travaille, prend des risques, emploie parfois des salariés et participe directement à la vie économique de son territoire.
Mais derrière chaque achat local, il y a également un choix citoyen.
Choisir son commerce de proximité, c’est participer à la construction du territoire dans lequel on souhaite vivre.
C’est pourquoi la défense du commerce local ne peut pas être uniquement l’affaire des commerçants.
Elle concerne également les citoyens, les collectivités, les chambres consulaires, les associations et l’ensemble des acteurs économiques.
Et si nous faisions du commerce local une véritable cause collective ?
Les résultats de cette étude sont encourageants.
Mais une préférence déclarée doit pouvoir se transformer en actes.
Aimer son commerce de proximité, c’est bien. Le faire vivre, c’est encore mieux.
Faire ses achats localement lorsque cela est possible, parler d’un commerçant autour de soi, partager ses publications sur les réseaux sociaux, laisser un avis positif ou simplement pousser la porte d’une boutique sont autant de gestes qui peuvent contribuer à maintenir une activité commerciale.
Le commerce indépendant n’est pas seulement une composante de l’économie française.
Il est une composante de notre vie locale.
L’Association Mes Magasins : agir pour le commerce de proximité
À travers son action, l’Association Mes Magasins souhaite contribuer à donner davantage de visibilité aux commerçants, artisans et professionnels locaux.
Parce qu’un commerce qui n’est pas visible aujourd’hui peut rapidement devenir un commerce oublié demain.
Notre ambition est simple : favoriser la visibilité, la découverte et la valorisation des commerces de proximité et participer à la dynamique économique de nos territoires.
Le message envoyé par les consommateurs est clair : le commerce indépendant a encore une place essentielle dans le cœur des Français.
À nous désormais, collectivement, de lui donner les moyens de continuer à vivre.
Article inspiré d’une publication de MaCommune.info et des données de l’étude consacrée aux attentes des Français vis-à-vis des commerçants indépendants.
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